Nos engagements
La passion de l’excellence est dans notre ADN
L’humain au cœur de notre groupe
Nous sommes un grand groupe par les moyens que nous mettons en œuvre pour satisfaire vos besoins.
Pour être au plus proche de la réalité de vos besoins nous privilégions avant tout le rapport humain.
Votre commercial dédié, véritable expert café, c’est votre interlocuteur unique de référence.
En charge de votre compte, il se rend dans vos locaux pour évaluer vos besoins et votre environnement afin de vous proposer une offre correspondant à vos besoins réels.
Si votre interlocuteur privilégié est votre commercial, nos équipes sont là pour vous soutenir à chaque instant.
Notre équipe technique est en charge de l’installation et de la mise en service de votre machine dans vos locaux. En tant que fabricant, nos équipes connaissent parfaitement nos machines et bénéficient de pièces disponibles à tout instant ainsi, 90% des pannes sont résolues dès la première intervention.
Le client au centre de nos préoccupations
Nous sommes le seul opérateur du marché et constructeur de machine automatique qui bénéficie de l’expertise d’un grand torrefacteur. Nous maintenons ainsi notre niveau d’exigence du grain de café au gobelet qui vous permet de le savourer.
Une équipe dédiée à vos besoins
Un service client toujours disponible pour répondre à vos appels, prendre vos commandes, vous conseiller, vous envoyer un technicien et vous mettre en relation avec le contact qui saura répondra à vos questions.
Notre équipe logistique assure l’approvisionnement en produits, l’attribution et le suivi de votre machine de sa commande jusqu’à son installation.
Enfin, notre service finance au-delà de gérer les facturations est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les particularités financières de votre contrat.