L'équipe de Mars Drinks
L'équipe de Mars Drinks surveille constamment la satisfaction de notre clientèle et, quand la grande majorité de nos clients donne plus de 9 sur 10 à la qualité de notre service, on voit pourquoi nous conservons généralement la confiance de certains des lieux de travail les plus exigeants du pays.
Que se passe-t-il lorsque vous appelez ?
Appeler notre service technique nous permet de diagnostiquer rapidement votre problème au téléphone. Bien souvent, nous pouvons vous guider par téléphone pour réparer les petites défaillances vous-même, dans le cas contraire, nous prendrons rendez-vous avec un membre de notre Équipe d’intervention, pour qu’il vienne chez vous dans les 8 heures ouvrées (lun-ven 09h00-17h00).
Une équipe nationale dédiée
Chaque membre de notre Équipe d’intervention reçoit une formation poussée, pas seulement pour les aspects techniques mais aussi dans l’art délicat du service clientèle. La plupart d’entre eux travaille chez Mars Drinks depuis plus de 10 ans. Cela veut dire qu’à chaque visite, ils vous apportent toute la richesse de leur expérience et de leurs connaissances techniques.
Proche de vous
Notre service est véritablement national et placé stratégiquement sur tout le territoire français, afin de répondre rapidement à vos besoins. À chaque visite, ils n’ont pas seulement l’occasion de réparer une panne, ils en profitent aussi pour effectuer un entretien préventif, afin d’améliorer la fiabilité de votre distributeur..
97% de réparations dès la première intervention
À la différence d’un grand nombre de contrats de service, notre intervention technique sous 8 heures ne veut pas dire que nous nous déplaçons seulement pour commander des pièces détachées. Chez Mars Drinks, nos techniciens transportent avec eux une telle gamme de pièces que nous sommes en mesure de réparer 97% des machines dès la première intervention..
Et pour les pièces plus inhabituelles ou encombrantes, nous disposons d’un Service après-vente dédié qui équipe tous nos techniciens avec les pièces dont ils ont besoin sous 24 heures. Afin de découvrir notre gamme d’offres de service et les coûts associés, appelez dès aujourd’hui notre Service clientèle.
